Création de l’extranet Selectour Bleu Voyages Affaires
Bleu Voyages est un groupe d’agences adhérent à la coopérative Selectour. La marque se positionne sur six métiers du tourisme : les voyages d’affaires, les voyages pour particuliers, les voyages de groupe, l’activité réceptif, le tourisme d’affaires (MICE) et la production. Bleu Voyages Affaires est l’entité qui organise des déplacements professionnels personnalisés pour les entreprises. La marque a souhaité optimiser son offre et propose désormais un espace dédié pour sa clientèle professionnelle.
- Compétences
- Développement web
- UX / UI Design
Brief & Contexte
Après le lancement de son nouveau site dédié aux déplacements professionnels, Bleu Voyages a décidé d’étoffer sa prestation en mettant à disposition des voyageurs d’affaires un extranet complet. L’espace sécurisé rend accessible tous les services complémentaires de la marque depuis n’importe quel endroit connecté.
L’extranet s’adapte aux besoins des personnes en déplacement en étant parfaitement accessible sur mobile (ex : rechercher un taxi, un hôtel, bénéficier d’une assistance 24h/24).
Principaux objectifs
- Créer un extranet permettant de se connecter en un clic à tous les services disponibles via l’agence Bleu Voyages Affaires ;
- Développer une plateforme simple d’utilisation pour tous (notamment sur mobile), facile à mettre à jour et évolutive dans le temps ;
- Poursuivre la démarche de dématérialisation et de simplification de la gestion de la relation clients ;
- Faire émerger un réel avantage compétitif permettant de fidéliser les clients et d’attirer une nouvelle clientèle ;
- Garantir une expérience utilisateur optimale grâce à un UX design rendant la navigation plus intuitive et agréable.
Une plateforme extranet personnalisée pour chaque entreprise
Bleu Voyages souhaitait se doter d’une plateforme permettant de centraliser les services proposés aux voyageurs d’affaires. Nous avons donc créé un extranet personnalisable en fonction de chaque entreprise mais également de chaque salarié. Chaque utilisateur peut donc voir apparaître sur son interface les prestations auxquelles il peut prétendre en fonction du contrat souscrit.
Les sociétés bénéficiant du service pourront gérer leurs utilisateurs, créer de nouveaux profils ou en supprimer.
Le professionnel pourra, quant à lui, réserver un voyage. Il pourra connaître les dernières actualités grâce au bandeau Infos Flash provenant du site affaires.bleu-voyages.fr. Trouver les coordonnées de son interlocuteur dédié est désormais un jeu d’enfants. D’autres modules permettent de retrouver factures, statistiques, trouver un hôtel, etc.
Une offre de services dématérialisés élargie
L’agence souhaite augmenter son niveau de service tout en s’adaptant aux nouvelles habitudes des voyageurs professionnels.
La plateforme a été pensée pour être simple à utiliser et à administrer. Elle est évolutive, stable et apte à être perfectionnée dans le temps pour une durée optimale.
De nombreux widgets ont été ajoutés à l’extranet afin de proposer le service le plus complet possible et de rendre l’espace dynamique.
Une seule connexion pour accéder à l’ensemble des services business
La technologie SSO a été utilisée pour simplifier le parcours de l’utilisateur et faire en sorte qu’il n’ait pas à retenir plusieurs identifiants (un pour chaque service).
L'utilisateur se connecte donc une seule fois pour pouvoir accéder directement aux services sécurisés compris dans son offre.
Cette technologie permet également la simplification et la sécurisation des données personnelles requises pour le service en question.
Le SSO est utile pour :
- faire gagner du temps à l’internaute durant sa navigation
- éviter les blocages liés à la perte des mots de passe
- centraliser et sécuriser les données
